一位有着十几年交易年龄的汇友,最近被ETO Markets惹怒了。他的账户原本浮盈大约35万美金,但因为一次开盘价格异常,导致他61.18手白银合约瞬间爆仓,不仅盈利没了账户金额还变为了-9550.32美金。下面,我们先来看看事情的经过。
一根“特别”的蜡烛线,引起61手白银爆仓
汇友在ETO Markets有两个账户,遭遇瞬间爆仓的是后来注册的交易账户。汇友在新账户中先入金了10万美金,但后面提款了5万美金。10月31日到11月16日期间,汇友持有61.18手白银多单合约。当时恰逢白银大涨1.3美金,于是他的账户金额盈利到了35万美金。
转折发生在11月20日(周一)早上7:00开盘时,当时ETO Markets的白银价格瞬间出现了极大的下滑,跌到了22.4612,直接导致投诉汇友的白银多单全部爆仓。此后,汇友查看了多个其他交易平台,包括Is prime、Finalto、CMC、SAXO、LMAX等知名平台当天白银的开盘价,发现开盘价都在23.7左右,与ETO Markets的22.4612形成巨大差距,价差超过5%,已经是一个异常报价。投诉汇友认为是ETO Markets在故意拉低价格致用户爆仓。
发现价格存在巨大差异之后,20日当天汇友就向ETO Markets进行了投诉。23日,他收到了平台的回复,称“您的要求已经移交到相关部门处理,我们建议您联系您的客户经理,相信他的专业能给您完美的解决方案。”虽然汇友认为这是平台行为,但他还是联系了客户经理协商解决问题,但客户经理将责任推给了LP(流动性提供者),对于如何赔付却避而不谈。
协商赔偿不回复,网上积极抹黑投诉用户
据投诉汇友称,在他强硬要求平台按照20日开盘前的价格进行赔偿期间,ETO Markets还一度将他的账户删除,后来又恢复了账户;再加上平台澳洲总部一直拒接电话,汇友一怒之下将他在ETO Markets的遭遇发布到了国内外各大社交以及相关行业媒体。这倒是引起了ETO Markets的积极回复,他们在回复中表示:“没有说不赔,只是客户狮子大开口”。完全和回复投诉汇友的是两套说辞。
投诉汇友目前已经将这一事件投诉到澳洲监管部门,且监管部门已经受理了他的投诉。他提醒投资者“千万别再把钱放进ETO Markets了”。
10月14日,另一位汇友称他在ETO Markets申请提现9366美元,但隔了一个多月依然没有到款。在ETO Markets的评论区,也有不少汇友给出差评:
“盈利直接被扣除,不跟你商量,然后封禁账户,找客服和发邮件一直不回复,谨慎”;
“出金被取消, 而且没有任何通知,也没有标明详细取消情况;发邮件没有回复, 人工客服也连不上”……
总而言之,今年以来ETO Markets的风评不太好,汇友们请谨慎入金。
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